Da will man in aller Ruhe sein neues Webseiten-Projekt an den Start bringen, und was passiert? Der bisherige Lieblings-Provider wird übernommen und die neue Hotline verabschiedet sich mit der glorreichen Begründung: "Wir sind wegen internen Schulungsmaßnahmen momentan nicht erreichbar." Ein grandioses Geschäftsgebaren!
In den Foren liest man dann reihenweise Beiträge von Kunden, die fluchtartig das Weite suchen. Na ja, am Ende spart es mir jetzt über 300 Euro im Jahr, weil ich das Projekt einfach komplett in klassischem HTML selbst in die Hand nehme. Also: Danke für nichts, liebe Hotline!
Wer hat sich eigentlich dieses System ausgedacht? Da schreibt man stundenlang ehrliche, emotionale Songtexte, filtert jedes Wort und soll am Ende alles in kryptische, unnatürliche Maschinen-Begriffe quetschen. Wenn man zu logisch denkt, landet man bei einer Gaststätte in Castrop-Rauxel, und wenn man gar keine angibt, bleibt man unsichtbar. Social Media kann einen wirklich den letzten Nerv rauben.
Zukünftig ist das PC-Onlineportal "meine.AOK.de" im Internetbrowser nicht mehr nutzbar, es wird einfach mal so eingestellt. Der Online-Service der AOK ist dann nur noch über eine spezielle Smartphone-App möglich. Gerade für ältere und behinderte Menschen, welche kein Smartphone haben bzw. nutzen können ist das eine Zumutung da der Briefwechsel mit der AOK dann nur noch auf dem Postwege möglich ist. Erwähnen muß ich allerdings noch, das ich nicht weiß, ob dieses nur für die AOK Rheinland/Hamburg gilt oder auch für die anderen AOK's.